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商品カテゴリー

よくあるご質問

ご利用について

注文・キャンセルについて

配送・送料について

お支払いについて

 

ご利用について

ワンモアサービスを利用したいのですがどうしたら良いですか?

まずは会員登録を行ってください。
会員登録後、購入代行サービス、転送サービスの申込みボタンからサービス依頼を作成して送信をお願いします。
ワンモアのスタッフが依頼内容を検討後、すぐにメールにて返信させていただきます。

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韓国語が全く分かりませんが商品は希望のものが購入できるのでしょうか?

はい。初心者の方は商品の探し方をスタッフにお問い合わせください。
またお客様と弊社の担当者との行き違いがないよう、サービス依頼内容を可能な限り商品名・商品URL・商品詳細を記載ください。

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購入・輸入できない商品はありますか?

コピー品をはじめ輸入が禁止・規制されている物は購入できません。
こちらのURLもご確認ください。
http://www.customs.go.jp/mizugiwa/kinshi.htm
また詳しくはスタッフへご相談下さい。

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商品は1つでも利用できますか?

はい。1つでも利用可能です。

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商品はいつ届きますか?

商品の入荷状況にもよりますが、注文確定より平均1週間でお届けしております。
※通関にかかる時間や、日本・韓国双方の連休の影響でも日数が変わることがございます。

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個人の取引での荷物も発送代行できますか?

はい、可能です。
ただし、国際発送可能の荷物なのか、判断が必要なので事前に発送希望荷物についてお問い合わせください。
発送に問題ない荷物は送り状の作成に必要なので中身の詳細と通常価格を教えていただければ発送できます。

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注文・キャンセルについて

注文した商品の変更や追加はできますか?

依頼の商品を販売元に買付けの決済前なら追加はできます。
買付けの決済完了後には新規の注文として対応しますので
新たに代行手数料などが発生することになります。
変更に対しては別途料金がかかる場合がありますので別途ご相談ください。

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注文のキャンセルはできますか?

依頼の商品を販売元に買付けの決済前まではキャンセル可能です。
買付けの決済完了後、キャンセルは承ることができませんので、何卒ご容赦くださいませ。
決済前までにキャンセルになる場合は、返金に掛かる振込手数料はお客様負担になります。
販売元から在庫切れなどでキャンセルになった場合は、キャンセルになった商品は除いて買付けできた商品を発送することになります。
在庫切れなどでキャンセルになった商品は2次請求時に精算することになります。

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メールが届きません。

サーバーの状況により、メールの配信に遅れが生じる事がございます。
各種確認メールの送付先として携帯電話のアドレスをご利用の場合、迷惑メール対策として
ドメイン設定サービスをご利用の際には「www.1moa.net」からのメールを受信できるようにご設定下さい。
クレジットカードでのお支払いを希望する場合、Paypalよりクレジットカード決済用のインボイスが送信されます。
Paypalのドメイン「service-jp@paypal.com」を受信できるようにご設定下さい。

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配送・送料について

送料はいくらですか?

注文した商品は韓国の現地事務所に入庫後、国際発送のために重量を計量します。その重さと大きさによって発送料金が決まりますので
詳しい情報は「購入代行手数料について」「転送サービス料について」の方をご参照ください。
基本的にEMSで見積を作成しますが、他の方法(船便、国際書留郵便など)を希望するする場合は、別途お問い合わせください。

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お支払いについて

支払い方法には、どんな方法がありますか?

ゆうちょ銀行の振込みとクレジットカードがご利用できます。
クレジットカード決済の場合は、請求額を決済できるクレジットカード決済用のインボイスをPaypalより送信します。
Paypalの決済用インボイスは「株式会社イノバンス」の発行として送信されますので
そのインボイスの内容をご確認の上、お支払いを行っていただくことになります。

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代金はいつまでに支払えばいいですか?

「転送サービス」は荷物が届いてから、送料+手数料を請求することになりますので1回のお支払いで荷物を発送します。
「購入代行サービス」のお支払いは2回行うことになります。
1回目は注文する商品代金を請求することになります。見積りの1次請求額を3営業日以内ににお支払いして頂ければ注文確定になります。
商品が韓国現地事務所に入庫後、国際送料、手数料を計算した2次請求書をお送りします。
2回に分けて請求するのは、国際送料の場合、重さによって料金が決まるので実際に商品が届かないと正確な料金がわからないからです。
2回目に送信した2次請求額のお支払いが確認できてから商品を発送することになります。

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