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ご利用について
注文・キャンセルについて
- 注文した商品の変更や追加はできますか？
- 注文のキャンセルはできますか？
- メールが届きません。
- ワンモアサイトにある商品以外にも注文可能ですか？
- チケット代行は可能ですか？
- セール価格、クーポン使用価格で購入は可能ですか？
配送・送料について
- 送料はいくらですか？
- 複数のサイトで購入依頼したいですが、まとめて発送は可能ですが？
- ２次請求で送料は全て支払ったのに着払で商品を受け取りました。
- 送り状の商品金額を15,000円以下に記載して発送は可能ですか？
- 日本以外の海外へ発送は可能ですか？
- 韓国在住の友人に商品を贈りたいですが可能ですか？
お支払いについて
その他
- ガラス製の食器を購入したいですが、可能ですか？
- 実店舗でしか販売してない商品ですが、代行可能ですか？
- 韓国サイトから多肉植物を購入したいのですが可能でしょうか?
- 販売開始前の商品を先に依頼しても購入代行できますか？
- 特典がほしくて購入したい商品がありますが、そのような代行は可能ですか？
- 購入代行ではなく発送代行は可能ですか？
- 退会をしたいのですが
ご利用について
サービスを利用したいのですがどうしたら良いですか？
まずは会員登録を行ってください。
会員登録後、購入代行サービスをご利用の場合は「購入代行サービスお申し込み」のバナーをクリックし、そのフォームから依頼内容を入力してご依頼ください。
本申し込みの前に「セルフ見積り計算」より予想の金額が計算できますので、先にセルフ見積り計算の機能をご利用ください。
詳しくは、ご利用案内をご参照ください。
購入・輸入できない商品はありますか？
コピー品をはじめ輸入が禁止・規制されている物は購入できません。
日本税関のサイトをご確認ください。
http://www.customs.go.jp/mizugiwa/kinshi.htm
商品は１つでも利用できますか？
１つでも利用可能です。
商品はいつ届きますか？
商品の入庫状況にもよりますが、日本へ発送完了(EMS)から平均1週間前後でお届けしております。
※通関にかかる時間や、日本・韓国双方の連休の影響でも日数が変わることがございます。
注文・キャンセルについて
注文した商品の変更や追加はできますか？
依頼の商品を販売元に買付けの決済前なら追加はできます。
買付けの決済完了後には新規の注文として対応しますので、
新たに代行手数料などが発生することになります。
変更に対しては別途料金がかかる場合がありますので、別途ご相談ください。
注文のキャンセルはできますか？
お客様の都合によるキャンセルは承ることができませんので、何卒ご容赦くださいませ。
メールが届きません。
サーバーの状況により、メールの配信に遅れが生じる事がございます。
各種確認メールの送付先として携帯電話のアドレスをご利用の場合、迷惑メール対策として
ドメイン設定サービスをご利用の際には「www.1moa.net」からのメールを受信できるようにご設定下さい。
携帯用のメールアドレスは、PCからのメールが受信拒否設定になっていないかご確認ください。
会員登録後、会員登録完了の自動メールが送信されますが、メールが届いていない場合、PCからのメールを受信拒否していると思われますので携帯の設定をご確認ください。
ワンモアサイトにある商品以外にも注文可能ですか？
注文可能です。
ワンモアサイトに掲載している商品は韓国のauctionというショッピングサイトとの連携で
人気商品を集めて表示しています。そのまま購入しても良いですし、他のサイトでの代行依頼も承ります。
チケット代行は可能ですか？
チケットの場合、金額に関係なく、１枚毎に1,100円の手数料になります。 それ以外に１件の注文にあたり事務手数料として1,100円を請求いたします。 チケットの手配後、販売者からキャンセルなどになった場合、振込み手数料、事務手数料を除いた 金額を返金することになります。 発送の関係上、１件の注文では４枚までになります。
セール価格、クーポン使用価格で購入は可能ですか？
セール価格、クーポン使用、割引適用は、商品をカートに入れて自動的に適用されるものは有効ですが、それ以外の対応は行いませんのでご了承ください。
配送・送料について
送料はいくらですか？
注文した商品は韓国の事務所に到着後、国際発送のために梱包の重量を計量します。その重さと大きさによって送料が決まりますので、
詳しい情報は「国際送料のご案内」をご参照ください。
基本的にEMSで見積を作成しますが、他の方法(EMSプレミアム)を希望するする場合は、購入代行サービスお申し込みの際にコメントで入力いただくか、
メールにてご連絡ください。
複数のサイトで購入依頼したいですが、まとめて発送は可能ですが？
発送梱包のサイズ、重量の制限内でまとめて発送可能となります。
ご依頼の際に「まとめて梱包」のオプションサービスを追加してご依頼ください。
２次請求で送料は全て支払ったのに着払で商品を受け取りました。
国際発送で着払はありません。
日本税関で通関の際に発生した関税になります。通常、15,000円相当を超える商品は課税対象になります。
税関で課税した関税は荷物を受け取る時に支払うことになります。
関税が発生した場合は、関税、消費税、通関手数料などが請求されます。
通関の業務は弊社の業務ではありませんので弊社の請求とは関係ありません。
詳しいことは(http://www.customs.go.jp/)をご参考ください。
送り状の商品金額を15,000円以下に記載して発送は可能ですか？
送り状の商品価額は実際に購入した商品金額で記載することになります。
弊社は日本の法律に違反する行為は行いませんのでアンダーバリューの依頼については一切お受けできません。
日本以外の海外へ発送は可能ですか？
日本以外の国へ配送する依頼は受けておりません。
韓国在住の友人に商品を贈りたいですが可能ですか？
韓国内へ配送する代行依頼は受けておりません。
お支払いについて
支払い方法には、どんな方法がありますか？
お支払い方法の詳細ページをご確認ください。
お振込みとPaypalでの為替レートが違うのはなぜですか？
Paypalの支払方法をご利用の場合、Paypalの決済手数料が発生することになります。
一般的に品物販売の場合は、販売元が決済手数料を負担することになりますが、弊社は販売元ではなく、
代行サービスを行う業者なので、決済手数料も商品購入費用としてお客様が負担することになります。
その手数料分、為替レートに相違があります。
代金はいつまでに支払えばいいですか？
「購入代行サービス」のお支払いは２回行うことになります。
１回目は注文する商品代金の支払いになります。見積りの１次請求額を３営業日以内ににお支払いして頂ければ注文確定になります。
商品が韓国現地事務所に入庫後、国際送料を計算した２次請求書をお送りします。
２回に分けて請求するのは、国際送料の場合、重さによって料金が決定するため、実際に商品が届かないと正確な料金がわからないためです。
そのため、2次請求額のお支払い確認後、商品を発送することになります。
韓国ウォンで支払は可能ですが？
日本円のみ、お支払い可能となっております。
その他
ガラス製の食器を購入したいですが、可能ですか？
基本的に割れやすいものはEMS補償対象外なので承りません。
しかし、万が一発送中に破損しても当社は一切の責任を負わないことで同意いただければ購入代行することは可能です。
実店舗でしか販売してない商品ですが、代行可能ですか？
実店舗での購入代行サービスは中止しました。
韓国サイトから多肉植物を購入したいのですが可能でしょうか?
植物類はお取り扱いできません
販売開始前の商品を先に依頼しても購入代行できますか？
依頼する時点で販売中の商品のみ購入代行可能です。
販売中ではない商品はお取り扱いできません。
特典がほしくて購入したい商品がありますが、そのような代行は可能ですか？
購入代行で保障できるのは本品の商品のみとなります。
おまけや特典は急に終了することもあり、確保については保障できません。
おまけや特典目的だけで商品を購入したい場合、購入代行依頼は受け付けできません。
購入代行ではなく発送代行は可能ですか？
発送代行は行っておりませんのでご利用できません。
退会をしたいのですが
大変恐れ入りますが、氏名・住所・電話番号・ご登録時のメールアドレスを記載の上、
メールにてご連絡頂きますようお願い申し上げます。
なお、未発送のご注文がある場合には、退会の手続きが出来ませんので、
商品が届き次第ご依頼をお願いいたします。
一度、退会すると再入会することができません。