ご注文からお手元に届くまで

購入代行の依頼を頂いてから１次請求額のお支払いが確認できた時点で注文確定になります。
注文確定より平均7営業日(アパレル系、衣類などを除く)で韓国から日本へ発送完了しております。
ただし、販売元の配送状況、不良品対応など予期せぬことにより発送まで時間がかかる場合がありますので、 時間的に余裕を持ってご依頼ください。
通関にかかる時間や、日本・韓国双方の連休の影響でも日数が変わることがございます。
弊社が商品を販売する販売元ではありませんので、具体的な納期についてはお答えすることができないことを予めご了承ください。
(※衣類などは取り寄せで販売している店舗が多くなっており、注文後、当社に届くまで１〜２週間くらいかかります。)
(※注文から２週間以内に進捗状況の問い合わせについては対応しませんので、お急ぎの場合、代行サービスの利用をお控えください。)

【購入代行サービスの流れについて】
※金額によって依頼を申し込むか悩んでいる方は、おおよその金額をご自分で計算できますので、
まず、「セルフ見積り計算」をご利用ください。
(セルフ見積り計算をご利用のためには会員登録が必要になります。)

(1)依頼内容の作成

会員登録後に「購入代行サービスお申し込み」のフォームより希望商品をご依頼ください。
※携帯用のメールアドレスをご利用の場合、会員登録後、自動配信メールが正しく受信できることをご確認ください。
自動配信のメールが受信できていない場合、PC用のメールを受信拒否設定している可能性があります。
その場合、見積や弊社とのメールでの連絡ができないため、サービスが利用できません。

「購入代行サービスお申し込みのフォームに記入する内容は、下記をご参考ください。」
・商品名 : 希望商品の商品名をご入力ください。
・商品URL(必須) : 商品を販売しているサイトの商品詳細ページのURLをご入力ください。
商品購入は、商品URLを基に購入処理しますので、商品URLを間違いないようご注意ください。 商品URLの入力ミスで違う商品を購入した場合、当社は一切責任を負うことはできませんので、予めご了承ください。
・単価(ウォン) : 販売サイトに掲載している商品価格(韓国ウォン)をそのままご入力ください。
・数量 : 希望数量を入力してください。
・オプション(サイズ、色など) : サイズやカラーなど商品のオプションがある場合はご入力ください。
・お支払い方法 : 「ゆうちょ銀行」または「クレジットカード」を選択してください。
・配送先 : 配送先の住所を選択してください。新しい配送先の場合はその住所をご入力ください。
・その他依頼内容 : まとめて梱包、再梱包、発送方法変更などの希望事項がある場合、ご入力ください。

※セール価格、クーポン使用、割引適用は、商品をカートに入れて自動的に適用されるものは有効ですが、
それ以外、手動で行う必要がある割引対応は適用できませんので予めご了承ください。

※希望商品が複数件ある場合、「商品入力フォームの追加」ボタンをクリックすると項目が追加されます。（最大10件まで）
　依頼する商品が10件以上の場合、10件分ずつ新たにフォームを作成し、送信してください。
【その他依頼内容】に「続きあります」や「最後です」のように入力していただければ、まとめて見積りいたします。

※高価な商品はEMS紛失保険加入をお勧めしています。
保険加入せず紛失した場合、商品価格が補償価格より高価な物であっても、最大114,300ウォンまでの補償となります。

※注文せず同じ様な内容で購入代行サービスお申し込みを繰り返し行った場合、
2回目以降は見積もり再作成手数料550円(税込)を請求させていただきます。

※注文することなく繰り返しお申し込みを行なった場合、代行サービスを利用停止にすることがありますので、
お申し込みの際には充分ご検討の上、慎重にお申し込みください。

(2)見積り内容の確認

ご依頼頂いた内容を確認後、見積を作成します。
見積作成が完了したらメールにてお知らせしますので、
ワンモアのマイページにて見積の内容をご確認ください。
依頼内容や注意事項などが記載しておりますので、必ず、最後までご確認後、
注文希望の場合は、見積書の最後にある「注文申し込み」ボタンをクリックしてください。
見積り内容変更希望の場合、再度申し込みするのではなく、メールにてご連絡ください。
1回に限り無料で変更可能です。

(3)１次請求額のお支払い(お振込)

ワンモアのマイページで見積を確認の上、
注文希望の場合、見積書の最後にある「注文申し込み」ボタンをクリックしてください。
注文申し込みで見積の上部にお支払いできる口座番号が表示されます。
見積の有効期限内に１次請求額をお支払いください。お支払いの確認で注文確定になります。
注文確定後からの追加注文は新規依頼として取り扱うことになりますのでご了承ください。
※会員名とお振込み名義が異なる場合、必ず注文番号とお振込み名義をメールにてお知らせください。

(4)１次請求額のお支払い(Paypal)

ワンモアのマイページで見積を確認の上、
注文希望の場合、見積書の最後にある「注文申し込み」ボタンをクリックしてください。
株式会社イノバンスが発行するPaypal(クレジットカード)の決済用のインボイスを送信いたします。
Paypal(クレジットカード)のお支払いは下記のクレジットカード案内をご参照ください。

(5)注文確定

お支払いが確認でき次第、弊社から入金確認と商品手配について案内メールをお送りいたします。
※支払確認ができてから、ワンモアHPのマイページにて注文状況が確認できます。
※お振込またはPaypalのお支払いが確認できたら入金確認のメールを送ります。
３営業日を経過しても入金確認のメールが届かない場合は、ワンモアHPのマイページに
注文履歴が登録されているか確認をお願いします。
入金確認のメールも注文履歴も確認できない場合は、お手数おかけしますが、
弊社に入金完了についてご連絡ください。

(6)注文後、欠品対応

注文確定後、買付け商品が品切れになっている場合があります。
一部の商品が品切れの場合、品切れの商品を除き買付けを行います。
買付けできなかった商品は、２次請求時に精算となります。
精算後、残金がある場合、返金手数料を除いた金額を返金することになります。
・ お振込での支払いは一律330円の振込手数料を除きます。
・ Paypalでの支払いは返金対象になる代金から4%の返金手数料を除きます。
(※注文確定後の品切れにつきましては、その都度、連絡はしませんので予めご了承ください。)
注文確定後、品切れ以外のキャンセルはできませんので予めご了承ください。

全ての商品が品切れの場合、注文キャンセルになります。
・ お振込での支払いは一律330円の振込手数料を除きます。
・ Paypalでの支払いは返金対象になる代金から4%の返金手数料を除きます。
(※2022年1月改定)

(7)商品確認

買付けの商品が韓国事務所に届いたら商品の検品を行います。
検品で不良などが見つかった場合、その対応のためにお時間をいただく場合があります。
弊社の判断でスムーズに交換処理できるものについては別途連絡することなく対応いたします。
交換できる在庫がない、取り寄せなどでお時間をいただくなどの問題があった場合は、別途状況についてご連絡いたします。

(8)梱包、２次請求(送料)

到着した商品の梱包重量、梱包サイズを計量後、正式な国際送料を計算した２次請求書をメールにてお送りいたします。
送料は梱包重量と体積重量(梱包サイズ)のどちらか大きい方で料金が決定するようになります。
軽い物であってもサイズが大きい物は送料が高くなります。

(9)２次請求内容の確認

２次請求書の合計金額、発送方法、配送先などをご確認ください。

(10)商品発送

２次請求のお支払い確認後、商品を発送いたします。商品発送後、追跡番号(送り状番号)をメールにてお送りいたします。

(11)商品の受け取り

商品が日本に到着後、税関で通関の際に関税、消費税、通関手数料の費用が発生する場合があります。
※当社で関税は計算できませんので関税の請求は行いません。日本税関で行うことになります。
関税が発生した場合は、荷物を受け取る時に関税を支払うことになります。

お支払い方法

■銀行振込
ゆちょ銀行でのお振込み
※お振込手数料はお客様負担となりますので、予めご了承下さい。

■クレジットカード
クレジットカードの支払いはPayPalのクレジットカード決済がご利用いただけます。
クレジットカードのお支払いには当サイトのPaypal為替レートが適用されます。
クレジットカード決済を希望する場合は、サービス依頼時に支払方法を「クレジットカード」でご依頼ください。

【クレジットカード決済の流れ】
■サービス依頼時に支払方法をクレジットカード(PayPal)で依頼してください。
■依頼内容を確認後、メールにて見積書をお送りいたします。
■見積の内容を確認の上、注文希望でしたら見積書の本文は変えず、件名を【注文申し込み】に変更して返信してください。
■注文希望のメールが届いたらクレジットカードでお支払いできる決済用のインボイス(請求メール)をメールにて送ります。
■インボイスのメールは、当社「株式会社イノバンス」（英表記:INNOVANCE）として発行し、Paypalより送信されます。
■Paypalインボイスの内容を確認の上、お支払いを済ませてください。
■お支払いの確認後、注文確定として商品手配を行います。注文確定からは、マイページより注文進捗状況が確認できます。
※「注文申し込み」で発行された、クレジットカード決済用のインボイスを有効期間内にお支払いせずに
キャンセルになった場合、再発行には再発行手数料550円が追加になります。
※クレジットカード決済用のインボイスは、注文申し込みの返信により発行します。
有効期間切れでキャンセルが繰り返し行われた場合、代行サービスを利用停止にすることがありますのでご注意ください。

■欠品の返金手数料について
注文後、欠品となった時のみキャンセル・返金手続きとなります。
その場合、弊社が定めた返金手数料を除いた金額を返金手続きします。
・ お振込での支払いは一律330円の振込手数料を除きます。
・ Paypalでの支払いは返金対象になる代金から4%の返金手数料を除きます。
(※2022年1月改定)

発送方法・送料について

■発送方法
EMS、EMSプレミアム、K-packetがご利用できます。(これ以外の手段での依頼は受付しませんのでご了承ください)
・EMS : 30Kg以内の荷物の発送が可能です。ただし梱包重量と体積重量(梱包サイズ)のどちらか大きい方を適用
・EMSプレミアム : 70Kg以内の荷物の発送が可能です。ただし梱包重量と体積重量(梱包サイズ)のどちらか大きい方を適用
・K-packet : 2Kg以内の小型荷物の発送が可能です。ただし梱包重量と体積重量(梱包サイズ)のどちらか大きい方を適用
基本的にEMSで見積りを作成します。他の発送方法を希望する場合、見積依頼の際にコメントに記入してご依頼ください。
注文後でも変更可能ですので変更希望の場合は、メールにてお知らせください。

■国際送料
国際送料は当サイトに記載されている料金表を基準として計算されます。
国際送料は実際に届いた荷物の梱包重量、梱包サイズで計量された金額以外、追加費用は発生しません。
送料は梱包重量と体積重量(梱包サイズ)のどちらか大きい方で送料が決まります。
※体積重量の計算式　【横(cm)×縦(cm)×高さ(cm) ÷ 6,000 = 体積重量】

その他

■検品について
弊社の検品は、商品名、型番、色、数量、外観状態を目視確認します。
よって、電気・電子部品等に代表される、作動を伴う商品の性能・機能確認は行いませんので、商品受領後の不具合（性能・機能）には対応出来ないことをご了承ください。
目視で検品できない状態で本体の梱包に封印のシールがある場合、シールを剥がすことで商品の価値が下がるようであれば、それ以上の検品は行いません。
弊社の検品で、品質を保障することではありませんので、こちらの検品で見逃した欠陥があったとしても基本検品(型番、色、数量など)で問題なければ 一切の責任を負いかねます。

■領収書の発行について
ご注文いただきました商品の発送完了後、ワンモアHPのマイページにて領収書が発行されます。
その領収書を会計資料としてお使いください。
別途、領収書の郵送は行いませんので予めご了承ください。

■キャンセル・返品について
注文確定後から、お客様の都合によるキャンセル、返品はできませんのでご了承ください。

■交換対応について
日本に到着してから欠陥が見つかり、交換を希望する場合、交換に関する往復の国際送料などの費用はすべてお客様のご負担になります。
不良品であっても販売元が負担する費用は、韓国国内の往復送料のみになりますので、それ以外の費用はお客様ご負担となりますことをご了承ください。
販売元は韓国国内で販売したことになるため、韓国国外までの送料を負担しないことと、弊社も代理で購入するサービスを行うことになりますので、その費用の負担はしないことをご了承ください。

■消費税について
商品代金、商品購入に伴う費用(韓国内送料など)、国際送料など韓国での費用については日本の消費税は発生しません。
ただし、購入代行サービス手数料、オプション手数料などについては日本の税込料金となっております。

■保管期間について
商品が届いてから30日間、無料保管できます。
30日が過ぎてからは保管管理手数料1,100円と1日当たり110円の保管料が発生することになります。
荷物の最大保管期間は荷物の到着から60日間になります。60日目までにすべての精算を完了してください。
到着から60日が過ぎた荷物は破棄処分になります。

■購入代行サービスの受付ができないサイト・商品について
・ 韓国の通販サイトではないサイト(韓国の商品であっても他の国のサイトで出品されているものは不可)
・ 販売者の所在地が韓国ではないサイト(韓国の通販サイトであっても販売者が韓国以外の国から発送するものは不可)
・ 韓国ウォンで購入できないサイト(ドルや円で購入する商品は不可)
・ SNSで出品されている商品(Twitter、Instagram、ブログなどで出品されている商品は不可)
・ 通販サイトがなく、アプリのみ購入可能な商品
・ 他の購入代行業者が購入代行で出品している商品
・ 発送できるサイズを超える大きな家具、家電(ベッド、ソファ、冷蔵庫、など)
・ 販売開始前の商品 (依頼する時点で販売中の商品のみ代行可能)
・ 「輸入時注意事項」に掲載している取り扱い出来ない商品
・ 個人で出品している中古サイト
・ http://m.bunjang.co.kr/ のサイト
・ https://www.hellomarket.com のサイト
・ https://www.daangn.com/ のサイト
・ https://www.joongna.com/ のサイト
・ https://witchform.com/ のサイト

■輸入時注意事項について
下記のリンクをクリックして輸入時注意事項をご確認ください。
代行サービスできない物や代行サービスできないサイトなどが記載しております。

「輸入時注意事項」の確認はこちら